28 9 / 2011

Cinco tarefas para o amanhã

  1. Torne a inovação parte de seus pensamentos cotidianos. Invista para que seu pessoal dedique ao menos meia hora ao pensamento criativo.
  2. Dê ouvidos às perguntas difíceis. Você quer que as pessoas respeitem você e seu negócio? Primeiro, mostre que você respeita a opinião delas.
  3. Transforme o controle de qualidade em objeto do desejo. Nada nunca está perfeito. Os japoneses nos ensinaram, por meio do kaizen, que a melhoria cotínua representa dinheiro em conta.
  4. Dê atenção especial ao design. Um bom design é o estímulo a uma boa respota do consumidor.
  5. Não faça coisas secretas. Faça uma auditoria dos segredos. Examine cada um (dos segredos) e descubra por que o mantém - e a que custo.

Kevin Roberts, CEO Mundial Saatchi&Saatchi, no livro Lovemarks

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